Política de Privacidade - 11a bet

Última atualização: Dezembro de 2024

Na 11a bet, levamos a proteção dos seus dados pessoais muito a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de apostas esportivas e cassino online. Ao usar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais

A 11a bet coleta as seguintes informações pessoais durante o processo de registro e uso da plataforma:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Endereço residencial completo
• Número de CPF
• Endereço de e-mail
• Número de telefone celular
• Informações bancárias para depósitos e saques

1.2 Dados de Navegação

Automaticamente coletamos informações sobre sua navegação na 11a bet:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Navegador utilizado
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Histórico de apostas e jogos
• Cookies e tecnologias similares

1.3 Dados Transacionais

Registramos todas as transações financeiras realizadas na 11a bet:

• Histórico de depósitos e saques
• Métodos de pagamento utilizados
• Valores das apostas e ganhos
• Datas e horários das transações

2. Como Utilizamos suas Informações

2.1 Prestação de Serviços

A 11a bet utiliza seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar depósitos e saques
• Oferecer nossos serviços de apostas e jogos
• Verificar sua identidade conforme exigências legais
• Fornecer suporte ao cliente personalizado

2.2 Comunicação e Marketing

Com seu consentimento, utilizamos suas informações para:

• Enviar promoções e ofertas especiais
• Comunicar atualizações importantes da 11a bet
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Realizar pesquisas de satisfação

2.3 Segurança e Conformidade

Seus dados são utilizados pela 11a bet para:

• Detectar e prevenir fraudes
• Garantir o jogo responsável
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Manter a integridade da plataforma

3. Base Legal para Processamento

A 11a bet processa seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

3.1 Execução de Contrato

Processamos seus dados quando necessário para executar o contrato de prestação de serviços estabelecido entre você e a 11a bet.

3.2 Cumprimento de Obrigação Legal

Utilizamos seus dados para cumprir obrigações legais, como prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de identidade.

3.3 Interesse Legítimo

Processamos dados para proteger nossos interesses legítimos, como prevenção de fraudes e melhoria dos serviços da 11a bet.

3.4 Consentimento

Para atividades de marketing e comunicações promocionais, solicitamos seu consentimento expresso.

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Fornecedores de Serviços

A 11a bet pode compartilhar seus dados com terceiros confiáveis que nos auxiliam na prestação de serviços:

• Processadores de pagamento
• Provedores de tecnologia
• Serviços de atendimento ao cliente
• Empresas de verificação de identidade

4.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou por autoridades competentes:

• Cumprimento de ordem judicial
• Investigações criminais
• Prevenção à lavagem de dinheiro
• Proteção dos direitos da 11a bet

4.3 Transferências Internacionais

Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, a 11a bet garante que as transferências sejam realizadas com adequadas salvaguardas de proteção de dados.

5. Segurança dos Dados

5.1 Medidas Técnicas

A 11a bet implementa rigorosas medidas de segurança:

• Criptografia SSL de 256 bits
• Firewalls avançados
• Monitoramento 24/7 de segurança
• Sistemas de detecção de intrusão
• Backup regular dos dados

5.2 Medidas Organizacionais

Implementamos políticas internas rigorosas na 11a bet:

• Treinamento regular da equipe em proteção de dados
• Controle de acesso baseado em necessidade
• Auditorias periódicas de segurança
• Políticas de senhas robustas

6. Seus Direitos como Titular

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais processados pela 11a bet:

6.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos sobre você.

6.2 Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

6.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

6.4 Direito de Portabilidade

Pode solicitar a transferência de seus dados para outro controlador.

6.5 Direito de Oposição

Pode se opor ao processamento de seus dados em determinadas situações.

6.6 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento oficial da 11a bet. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal estabelecido.

7. Retenção de Dados

A 11a bet mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

7.1 Dados de Conta Ativa

Enquanto sua conta estiver ativa na 11a bet, mantemos seus dados para prestação contínua dos serviços.

7.2 Dados de Conta Inativa

Após o encerramento da conta, mantemos certos dados por período determinado conforme exigências legais e regulatórias.

7.3 Dados Transacionais

Registros financeiros são mantidos conforme exigências da legislação tributária e de prevenção à lavagem de dinheiro.

8. Cookies e Tecnologias Similares

A 11a bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Performance: Ajudam a melhorar o desempenho do site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências
• Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar ofertas

8.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da 11a bet.

9. Menores de Idade

A 11a bet não oferece serviços para menores de 18 anos. Caso identifiquemos que coletamos dados de menores inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente pela 11a bet para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Aviso em nossa plataforma
• Comunicação por e-mail
• Atualização da data de "última modificação"

11. Contato

Para questões relacionadas à proteção de dados ou para exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe de proteção de dados da 11a bet:

A 11a bet está comprometida em manter a transparência sobre como tratamos seus dados pessoais e em garantir que você tenha controle total sobre suas informações. Esta política reflete nosso compromisso com a proteção da sua privacidade e com o cumprimento integral da legislação brasileira de proteção de dados.

Agradecemos sua confiança em escolher a 11a bet como sua plataforma de apostas esportivas e cassino online. Continuamos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível, sempre respeitando sua privacidade e protegendo seus dados pessoais com os mais altos padrões de segurança.